Аналитика и разборы коммуникации финансового сектора от АЭК — на этом сайте и в других изданиях.
Сравниваем, как 12 крупнейших банков объяснили клиентам рост ставки и пересчёт по вкладам в течение 72 часов после заседания совета директоров ЦБ. Высокие оценки: Тинькофф, Альфа-Банк, Модульбанк. Низкие оценки: ВТБ, Газпромбанк.
15.07.2026 · Аналитика · 8 мин чтения
С 1 июля ЦБ ввёл дополнительные ограничения на предельную задолженность заёмщиков. Проверяем, кто из топ-20 МФО уведомил клиентов по всем каналам (сайт, приложение, push, email).
10.07.2026 · Разбор · 12 мин чтения
Анализ 50 случаев отказа в выплате в сегменте ОСАГО и каско: как компании объясняют клиенту причины и основания отказа. Только 30% случаев содержат полное объяснение со ссылками на пункты договора.
05.07.2026 · Аналитика · 10 мин чтения
Как лизинговые компании объясняют клиентам изменение условий сделок из-за санкционных ограничений на поставки оборудования. Дефицит прозрачности у 7 из 10 крупнейших игроков.
28.06.2026 · Разбор · 9 мин чтения
У 60% кооперативов из топ-50 нет регулярной практики объяснения финансовой устойчивости пайщикам. Разбор на примере 5 случаев, где правильная коммуникация удержала пайщиков от паники.
20.06.2026 · Аналитика · 7 мин чтения
Обновление методологии: добавлен вес «каналы распространения» (15%) вместо части «скорости реакции». Подробное описание пяти критериев и весов на странице АЭК-Индекса.
15.06.2026 · Методология · 5 мин чтения