Методология оценки того, как быстро, полно и понятно финансовая организация объясняет значимое решение рынку и клиентам. Применяется одинаково ко всем пяти секторам финансового рынка, с поправкой на отраслевую специфику.
Итоговый балл — взвешенная сумма по шкале 0–100. Каждая организация оценивается по пяти критериям с фиксированными весами. Полная методология (DOCX, версия v1 от 15.07.2026) распространяется по запросу через раздел «Контакты».
Пять критериев и веса — общие для всех. Специфика проявляется в наборе триггерных событий и в каналах, через которые организация обязана объяснять изменения. Детали по каждой вертикали — на её странице.
Базовая вертикаль. Триггеры — решения ЦБ, новые законы, изменения условий по вкладам и кредитам. Целевая аудитория — средние, малые и региональные банки, оставшиеся в АРБ после выхода топ-8 в 2017 году.
Отрасль в переходном периоде: президент одобрил концепцию Минфина и ЦБ, компании получают право добровольно войти в реестр ЦБ как НФО. Специфические триггеры — статус НФО, передача данных в НБКИ, внесение в Федресурс.
Членство во ВСС обязательно по закону с 2017 года. Триггеры — тарифный коридор ОСАГО, пересчёт КБМ, изменения правил по продуктовым линиям (ОСАГО, КАСКО, страхование жизни).
Поэтапная реформа рынка по 545-ФЗ (2026–2027) — центральное событие методологии. Триггеры — новые лимиты ЦБ, изменение предельной задолженности, переходные периоды для разных категорий МФО.
Реестровая модель допуска действует с 5.02.2025, реестр сократился почти на 59% за счёт консолидации. Триггеры — изменения в реестре ЦБ, отчётность перед СРО, требования к финансовой устойчивости.
Существующие рейтинги финансового сектора измеряют объёмы бизнеса, надёжность или медиаактивность. АЭК-Индекс отвечает на другой вопрос: узнал ли клиент вовремя и понятным языком, что для него изменилось и что ему делать.
Рэнкинги по объёму нового бизнеса, портфелю, полученным платежам — финансовые показатели, а не коммуникация.
Объём медиаприсутствия — количество упоминаний в СМИ, а не понятность объяснений для клиента.
Активность пресс-служб, качество колл-центров — PR и сервис, а не содержание коммуникации по регуляторным изменениям.
Цифровой UX и продуктовые сервисы, не коммуникация по регуляторным изменениям.
АЭК-Индекс не конкурирует с этими рейтингами — он измеряет ту сторону финансовых организаций, которую сегодня не оценивает ни один из существующих.
— Официальные сайты и мобильные приложения организаций (раздел новостей для клиентов).
— Официальные паблики в соцсетях (ВКонтакте, Telegram).
— Пресс-релизы и публикации в деловых СМИ.
— Мониторинг триггерных событий: решения и новости ЦБ РФ, публикации Минфина, изменения в 152-ФЗ и смежном законодательстве.
— Реестры СРО (АРБ, ОЛА, ВСС, СРО «МиР», СРО «НОКК») для верификации состава участников.
— Ежедневный автоматический мониторинг триггерных событий.
— Квартальная публикация рейтинга.
— Ежемесячный внутренний срез для отдела продаж АЭК.